在线索处置中用好谈心类谈话

　　谈心谈话是党的优良传统和政治优势，是化解矛盾、指出问题、增进认同的有力武器。实践中，山东省纪委监委积极践行“纪检监察工作归根到底是做人的工作”理念，把谈话机制融入问题线索处置工作，把运用谈心类谈话作为处置问题线索前端工作重要内容，注重把握政策策略，对存在苗头性、倾向性问题的被反映干部进行严肃教育提醒，帮助其汲取教训、校正偏差，防止小错变大错，让“良药”不再苦口，让执纪更有温度。

　　强化制度保障，对谈心类谈话的运用范围和工作程序进行规范。围绕提升问题线索处置的精准度，山东省纪委监委制定《山东省纪委监委机关谈心类谈话工作办法（试行）》，进一步明确“三类可以谈”的具体情形，即对反映问题性质介于“一般性问题”和“无实质内容”“不符合客观情况”之间、采取谈话函询方式或者直接予以了结均欠妥的可以谈；对反映问题缺乏具体指向和切入点、核查条件不成熟、通过谈心类谈话有助于核实情况的可以谈；对反映问题比较清晰但情节简单，通过谈心类谈话有利于促使被反映人配合快查快结的可以谈。同时，该办法针对谈心类谈话结果运用进行了规范，明确了对经谈心类谈话发现的存在苗头性、倾向性问题或轻微违纪违法问题，不需要追究纪律法律责任的，可以对相关人员进行谈话提醒、批评教育、责令检查后予以了结。

　　注重把握方式方法，将思想政治工作贯穿始终。“感人心者，莫先乎情”。开展谈心类谈话，关键是敞开心扉，以诚相见，只有谈得真诚、谈得深入、谈得透彻，才能打开谈话局面，最大限度减少工作阻力，达到春风化雨的效果。谈心类谈话要讲策略、讲艺术，充分体现党组织对党员干部的关心关爱，本着实事求是、求真务实的态度沟通互动，说真话、说实话、说心里话，不说假大空的套话、不说形式主义的废话，通过党性教育、政策感召，给被反映干部主动向组织汇报思想、讲清问题的机会，让其充满信任真心谈、卸下包袱愿意谈。对经谈心类谈话确定的反映不实、没有证据证明存在的问题，可以在预防提醒后予以了结，并对有关情况在适当范围作出说明，让被谈话人放下思想顾虑。

　　坚持问题导向，提高谈话针对性有效性。谈心类谈话因人而异、见人见事，要带着问题导向谈心、带着细节意识谈话，严肃认真、有的放矢，才能达到引导劝诫、入脑入心的功效。要注重根据不同被谈话人的实际情况，为其量体裁衣选取合适的谈话主题，突出重点、抓住关键，做到苗头性倾向性的问题重点谈、易发生的问题反复谈、认识模糊的问题深入谈，通过“把脉问诊”，把问题谈清、把根源谈准、把意见谈明，解心结、卸包袱、给动力，抓早抓小、防微杜渐，真正彰显组织关心、爱护和帮助，达到以谈心谈话促进提示提醒、自查自纠的效果。

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