聚焦“高效办成一件事”三个关键词 推动政务服务升级

为深入贯彻全面从严治党要求，切实解决群众反映强烈的身边不正之风和腐败问题，成安县行政审批局把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手,多措并举、多点突破,最大限度利企便民,激发经济社会发展内生动力。

一、聚焦“高效”,大力提升政务服务效能。按照“政务服务事项均应纳入政务服务中心集中办理”的原则,梳理出划转县行政审批局审批事项229项,划转到位后,承办事项达到384项。持续推动“一枚印章管审批”向纵深发展,率先在业务审批流程中采用智能印控机,实现线上审批、自动用印。目前,通过智能印控机用章2188次,压减用章时限60%以上。最大限度提高审批效率,压减审批时限。目前,全县实施行政许可事项238项,审批承诺时限压减率71%;创新推行“网上云评审”“审验同时”模式,节省评估时间50%以上。

二、聚焦“办成”,全面提升政务服务水平。通过建立机制,视频“导办帮办”系统,实现帮办代办上门办服务全覆盖。目前,已制定服务事项349项,窗口代办1183次,上门代办38次,远程代办1945次。依托河北省政务服务网、远程智慧帮办代办平台,实现办事企业、群众拨打县级7212345“一号”电话,或在村(社区)利用帮办代办小程序,完成远程帮办代办服务。目前,制定帮办代办事项县级128项,村级69项,咨询信息库4755条,接受远程咨询162件。建立完善政务服务回访机制,对每周审批事项按照100%比例进行回访,倒逼政务服务质量提升。目前,共回访事项1388件,收集意见建议及求助20条。

三、聚焦“一件事”,持续打造一流营商环境。充分利用工改系统,实现“水电气暖网”联合报装“一件事”。截至目前,已为府西新城二期等4家企业提供了联合报装服务。采取“全程网办”“异地代收代办”“多地联办"三种业务方式,构建“跨省通办”服务模式,目前,与山东、宁夏等省份共计111个县区签署了合作协议,合作事项140项。同时,与市本级及20个县(市、区)企业开办业务开通了“全市域通办”。推行“告知承诺+容缺办理"审批服务模式。目前,梳理“容缺办”审批事项48项。率先实行施工许可告知承诺制,由原来的5个工作日缩减至即时办,截至目前,已为12个项目办理建筑工程施工许可承诺制审批。

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